在保险公司正式放假期间，保险理赔服务仍然是可以得到保障的。一般的情况下，保险公司会保留少量的理赔值勤工作人员，但是为了更加高效地完成您的申请需求，我们强烈建议您在工作日前往公司进行相关业务办理。在此也提醒您，根据我国法律规定，保险公司的员工每天工作时长原则上不应超过8小时，且每周平均工作时长不应超过44小时。
此外，他们还应享有每周至少一天的休息权利。对于涉及安排工作人员进行加班的情况，保险公司必须经过与工会以及劳动者的充分协商，并且加班时间一般来说每日不得超过1小时，如遇特殊原因需延长工作时间，则每日不得超过3小时，每月累计不得超过36小时。关于保险理赔的具体流程如下：
首先，您需要按照保险合同的约定向保险人提出赔偿或给付保险金的请求，并提供能够确认保险事故性质、原因、损失程度等方面的相关证明文件及资料；
其次，保险人在收到您的请求之后，将会尽快对其进行审核认定，并将最终的核定结果以书面形式通知到您本人或受益人；
最后，如果您的申请符合保险责任范围内的要求，保险人将在与您或受益人就赔偿或给付保险金事宜达成一致意见后的10个工作日内，履行相应的赔偿或给付保险金的义务。

《中华人民共和国劳动法》第三十六条
国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。