若保险公司在理赔过程中没有合理的解释或理由而未提供理赔服务，您首先应尝试与其进行友好沟通和协商，以寻求合理的解决方案。若协商无果，您可采取以下几种措施来维护自身权益：
首先，您可以直接向保险业监督管理机构进行投诉，监管机构有权要求该保险公司在规定期限内进行整改；
其次，您也可以寻求双方都信任的第三方人士进行调解，以促进问题的解决；
再次，如果您的保险合同中存在仲裁条款，那么您可以向仲裁协议中指定的仲裁委员会提出仲裁申请；
此外，如果您的诉讼请求仍在法定时效范围内，您还可以向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
最后，如果以上途径均无法解决问题，您还有其他选择，例如向消费者协会等相关组织求助。
当保险公司收到您的赔偿或给付保险金的请求时，他们应该尽快进行核实和评估。对于情况较为复杂的案件，保险公司应在三十天内完成核定工作，除非合同中有特殊约定。如果确认属于保险责任范围，保险公司应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务。反之，如果确定不属于保险责任范围，保险公司应在做出核定决定后的三日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金的通知，并详细阐述其理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。