若保险公司未能履行赔偿约定，客户可寻求以下途径来维护自身的合法权益：
首先，建议立即向所在地的中国保险监督管理委员会提起投诉；
其次，客户亦可选择仲裁作为解决问题的方法，而如果前两种途径皆无法解决争议，客户则有权诉诸法律途径；
第三种途径是恳请消费者权益保护组织从中协调处理，以求得对其相关利益的充分保障；
此外，客户还可以选择将争议提交给由非司法机构的仲裁员所组成的仲裁庭进行裁决；
最后，客户也可以选择向人民法院提出诉讼，并按照法定程序进行审理，从而使被告方承担相应的法律责任与义务。

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。