倘若阁下遭遇到了保险公司的不当理赔决定，不妨考虑向您所在地的中国保险监督管理委员会提出投诉申诉或者申请仲裁处理。其余方案仍然未能解决问题时，阁下还可以选择依法提起诉讼来维护自身权益。另一方面，所谓消费者投诉即是指广大消费者在日常消费活动中，因购买、使用各类商品或接受相关服务而引发了权益冲突之后，寻求消费者权益保护组织介入调解，以期捍卫自身合法权益的行为。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
第三十条
被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。