首先，您可尝试与保险公司进行沟通协调，以明确他们拒绝理赔的具体缘由。若保险公司所提供的拒绝理赔理由存在不合法之处，作为消费者的您有权寻求相关援助并前往所在地的保监局进行投诉。
其次，倘若双方无法就理赔事宜达成共识，那么仲裁可能成为一种有效的解决途径。借助于独立的第三方机构进行裁决，以确定是否应给予理赔，并确保各参与方均需遵守裁决结果。
最后但并非最不重要的一点，如果被保险人认为自身权益受到了侵害，他/她可以遵循法定程序，向法院提起针对保险公司的法律诉讼。通过法院依据相应程序来解决争议，最终做出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。