律师解析：
首先，您可尝试与保险公司进行沟通协调，以明确他们拒绝理赔的具体缘由。若保险公司所提供的拒绝理赔理由存在不合法之处，作为消费者的您有权寻求相关援助并前往所在地的保监局进行投诉。
其次，倘若双方无法就理赔事宜达成共识，那么仲裁可能成为一种有效的解决途径。借助于独立的第三方机构进行裁决，以确定是否应给予理赔，并确保各参与方均需遵守裁决结果。
最后但并非最不重要的一点，如果被保险人认为自身权益受到了侵害，他/她可以遵循法定程序，向法院提起针对保险公司的法律诉讼。通过法院依据相应程序来解决争议，最终做出裁决。