当保险公司拒绝理赔时，您可考虑采取以下行动步骤：
首先，与保险公司进行真诚的磋商，力求了解其拒绝理赔的具体原因。如果保险公司所给出的拒赔理由并不合法，那么作为消费者的您完全有权利向当地的保险监督管理委员会（保监会）进行投诉。
其次，在经过充分沟通之后，若仍然无法就理赔事宜达成共识，您可以决定采取仲裁途径来解决问题。这里需要注意的是，仲裁是由独立的第三方机构进行裁定，双方均需严格遵守裁定结果。
最后，如果以上两种方法均未能解决问题，您还可以依照法律规定，通过法院对保险公司提起法律诉讼，并依据相关程序解决争议，最终由法院作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。