保险公司有义务在拒赔决定做出之后的三个工作日之内，向相关方发放明确告知其拒绝理赔的通知书，且必须详细地列明拒赔原因。并且，除特殊情况外，保险公司自该事件发生之次日起的整整30个自然日之内，必须完成对损失金额的评估与确定工作。
当保险事故发生后，无论是投保人、被保险人还是受益人，在提出索赔申请之际，若保险公司发现尚需补充提供某些必要的证明文件及资料，应立即以书面形式一次性通知相关方。待所有所需材料备齐后，保险公司亦须尽快展开核定工作。对于情况较为复杂的案例，保险公司同样应在30个自然日内完成核定，并将核定结果以书面形式通知相关方。

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十六条机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，该机动车参加强制保险的，由保险人在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿；机动车不明、该机动车未参加强制保险或者抢救费用超过机动车强制保险责任限额，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付。道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。