在投保人遇到保险公司拒绝进行赔偿且没有合理理由时，他们有权向相关部门提出申诉。除了采取投诉手段以外，还有其他几种方式可以保护自己的权益：
1.首先，可以尝试与保险公司的有关人员协商处理赔偿事宜，尽最大可能促使双方达成和解，以妥善解决赔偿争议。
2.如果双方无法达成和解，投保人便可前往所投保险公司设立的专属投诉中心进行投诉处理，督促保险公司尽快启动赔偿程序。
3.若上述两种途径均未能解决问题，投保人还可诉诸中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行申诉直至问题得到妥善解决。
4.若以上所有措施都未能解决争议，投保人则有权利通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十六条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百二十二条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
《道路交通事故处理程序规定》
第九十条公安机关交通管理部门受理调解申请后，应当按照下列规定日期开始调解：
(一)造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起;
(二)造成人员受伤的，从治疗终结之日起;
(三)因伤致残的，从定残之日起;
(四)造成财产损失的，从确定损失之日起。
公安机关交通管理部门受理调解申请时已超过前款规定的时间，调解自受理调解申请之日起开始。
公安机关交通管理部门应当自调解开始之日起十日内制作道路交通事故损害赔偿调解书或者道路交通事故损害赔偿调解终结书。