在面临保险公司不合理地拒绝理赔的情况下，客户应根据不同种类的保险采取适当的措施进行维权。对于商业保险而言，若保险公司无正当理由而拒绝理赔，投保人或被保险人可采取如下方式维护自身权益：
首先，与保险公司进行初步沟通，尝试达成和解协议；
其次，寻求双方均信任的第三方机构或基层调解组织协助调解；
再次，若保险合同中存在仲裁条款，则可向该条款所指定的仲裁委员会提出仲裁请求；
此外，还可选择直接向当地人民法院提起诉讼；
最后，如有需要，亦可向中国银行保险监督管理委员会进行投诉。
至于社会保险方面，如果用人单位无正当理由而拒绝理赔（仅限于工伤赔偿），劳动者可采取如下方式维护自身权益：
首先，与用人单位进行协商，同时也可邀请工会或其他第三方机构参与协商过程；
其次，向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织提出调解申请；
再次，寻求工会帮助，由工会代表劳动者出面争取权益，用人单位应认真研究处理并向工会做出回应；
此外，在一年劳动争议仲裁时效期内，可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请；
最后，经过劳动仲裁程序后，可向当地人民法院提起诉讼；
最后，如有必要，还可采取其他途径解决纠纷。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。