面对可能发生的保险公司或者责任人拒绝为受害者提供理赔服务的情况下，他们需要采取以下重要步骤来确保正当权益得到维护：
首先，要及时搜集并保存所有相关的证据材料，包括对事故发生现场进行详细拍照记录、获取完整的医疗诊断报告以及由交通警察依法出具的正式事故责任责任判定文书等等；
其次，准确锁定应当承担相应侵权责任的被告方，这通常涉及到的主体可能是具体负责理赔事项的保险公司或是负有直接事故责任的那一方；接下来，在充分准备好所有必要的证据材料之后，向当地具有管辖权的法院递交正式的起诉状，同时附上所有相关的证据资料；
然后，积极参与法庭审理过程，在这个环节中，需要详细陈述事实真相，并依据相关法律法规提出有力的法律主张；
最后，耐心等待法院根据实际调查结果和法律规定做出公正合理的判决，如果在判决生效后，被告方仍然未能按照判决内容履行其应尽的赔偿义务，那么受害者有权依法申请强制执行程序以保障自身合法权益。

《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。