当保险公司拒绝履行赔偿责任之际，投保人们有权选择向中国银行保险监督管理委员会提出投诉。
如若保险公司在达到理赔要求之后依然未作任何赔付行为，那么随之而来的便是银行保险监督管理委员会对其作出严厉处罚。
此外，投保人也可以考虑向所在地的地方法院提出诉讼请求，通过司法途径让法院依据案情秋毫明察，做出公平公正的裁决。

《保险法》第一百七十一条保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。