问题 | 加装360保险拒赔怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.作为保险代理人或者保险业务的负责人,这些专业人士与被保险人相比,他们往往具备更为丰富的实践经验与专业知识,这种经验能够在处理相关事宜时提供极大的帮助,甚至有时能为解决问题带来实质性的进展。
2.当涉及到保险理赔方面的投诉时,我们可以尝试向保险公司总部进行反映。众所周知,金杯银杯不如消费者的口碑,因此,保险公司对于理赔服务质量的重视程度是相当高的,而投诉考核也是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦接收到客户的投诉,保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧,因为有效的投诉与他们的收入息息相关,没有人愿意为了工作而放弃金钱。 3.如果前述两种途径均无法解决问题,那么向当地的银保监机构进行投诉无疑是一种有效的方式。银保监是保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时还会将结果定期在官方网站上予以公布。保险公司在接到来自银保监的投诉函后,必然会高度重视,这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,而是需要认真对待,并且需要在规定期限内就案件处理过程或结论给出书面答复。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,而且还可能对公司的业务拓展以及经营业绩产生重大影响。 4.如果上述三种维权途径仍然无法取得理想的效果,那么向法院提起诉讼便是被保险人的最后一道防线。
法律依据:
《互联网保险业务监管暂行办法》第七条保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,可将下列险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市:
(一)人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险; (二)投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险; (三)能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务; (四)中国保监会规定的其他险种。 中国保监会可以根据实际情况,调整并公布上述可在未设立分公司的省、自治区、直辖市经营的险种范围。 对投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市,保险公司没有设立分公司的,保险机构应在销售时就其可能存在的服务不到位、时效差等问题做出明确提示,要求投保人确认,并留存确认记录。 保险专业中介机构开展互联网保险业务的业务范围和经营区域,应与提供相应承保服务的保险公司保持一致。 |
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