1.保险代理人或者负责处理保险事务的人员通常相比于被保险人拥有更为深入的知识和丰富的处置经验，他们在挺身而出进行调解的情况下有时候能够使问题得到解决。
2.就如同俗话所说，“荣誉之冠不如众人的口碑”，保险公司对于理赔服务的质量非常重视，因此投诉处理作为其理赔业务考核的关键性指标，无论是接到客户的投诉信息还是对理赔案件的处理都需要进行严谨的立案和追踪。理赔工作的负责人同样会对投诉感到担忧，因为有效的投诉是与个人收入直接相关联的，没有谁会对工资收入毫不在意。
3.当涉及到当地的银行保险监督管理委员会（简称银保监）的投诉时，这无疑是保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉数据进行统计分析，并根据理赔服务的质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布排名结果。保险公司收到来自银保监的投诉信件时总是会倍感压力，因为这些投诉信件绝非可以轻易地置之不理，而是必须予以高度重视，并且需要在规定期限内对案件的处理过程或结论做出详细的书面回应。如果年度投诉排名不佳，那么保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能对公司的业务拓展以及经营业绩产生重大影响。
4.如果前述三种途径都无法解决问题，那么向法院提起诉讼便是被保险人的最后一道防线。

《中华人民共和国保险法》第八十一条：“被保险人未能按照约定支付保险费的，保险人可以解除保险合同；保险合同解除的，保险人应当返还被保险人已经支付的保险费，并扣除已经发生的保险费用和合理的管理费用。