保险合同的履行阶段倘若出现了纷争，便需要借助恰当有效的方式加以公平合理的处置。依照业界习惯，保险业务所引发的争议通常都可采用调解、仲裁以及诉讼这三种方式来予以处理。
1、调解：当争议产生时，双方应当本着实事求是的原则并抱持诚意开展深入磋商，各自做出一些妥协，最终达成彼此均能接受的调解方案。调解过程中可选择自行调解以及红白脸交替调解这两种基本方法。自行调解意味着无需第三方介入，双方当事人直接展开深入交流；红白脸交替调解则是由双方当事人及其代理人之外的第三方担任调解人，通过斡旋调和，促使双方达成共识。
2、仲裁：仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者而非调解员，他会根据双方的争议情况作出公正的裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此它并不具备采取强制措施的权力，而强制执行仲裁裁决的权力则归属于人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3、诉讼：诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须无条件遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。