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问题 河南买保险有病拒赔怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
1.保险代理人员或业务承办人作为保险行业内专业且具备丰富处理经验的人士,他们往往能够更为妥善地解决问题,通过与保险公司之间进行协调与沟通,有时候的确可以达成理想的结果。
2.保险公司总部投诉渠道:众所周知,金杯银杯不如消费者的口碑,因此保险公司对于理赔服务质量的重视程度是相当高的,而投诉考核也是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦接收到客户的投诉,保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉心存畏惧,因为有效的投诉与他们的收入息息相关,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3.当地银保监投诉途径:银保监作为保险公司的直接监管机构,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时还会将排名情况定期在官方网站上予以公布。保险公司一旦收到来自银保监的投诉函件,必然会高度重视,这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,而是需要认真对待,并且需要在规定期限内就案件处理过程或者结论给出书面答复。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,而且还可能对公司的业务拓展以及经营业绩造成重大影响。
4.法院诉讼途径:如果前述三种维权方式均无法取得预期效果,那么法院起诉无疑是被保险人的最后一道防线。
法律依据:
《保险法》第十七条:保险人收到投保人或者被保险人的理赔通知书和与之有关的证明文件后,应当及时核实,对属于保险责任范围内的赔偿事项在规定期限内给付保险金。《民事诉讼法》第一百三十八条:当事人在提起诉讼或者应诉后,在开庭前或者开庭后的法庭合议中认为需要补充证据的,经人民法院许可,可以随时补充;但是,应当限定补充证据的时间。
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更新时间:2025/4/8 15:22:30