| 问题 | 电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉? (一)向网购平台投诉。 (二)向有关行政部门投诉。 (三)向消费者行协会投诉。 (三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (四)向人民法院提起诉讼。 二、电商直播购物买到假货民事赔偿争议可以起诉吗? 可以起诉，满足以下条件法院就会立案： (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 三、电商直播购物买到假货可以追究刑事责任吗? 电商直播卖假货存在下列情形之一的可以追究刑事责任： 1、伪劣产品销售金额五万元以上的; 2、伪劣产品尚未销售，货值金额十五万元以上的; 3、伪劣产品销售金额不满五万元，但将已销售金额乘以三倍后，与尚未销售的伪劣产品货值金额合计十五万元以上的。 四、电商直播卖假货的刑事处罚标准是怎样的? 1、销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金; 2、销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金; 3、销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金; 4、销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 5、单位构成犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照个人犯罪的规定处罚。 对电商直播购物退货退款不处理的这种情况可以选择的投诉渠道非常多，事实上，如果商家一直没有处理退货退款申请，只要消费者可以提供已经退货的证明材料，有些正规的网贷平台会直接给消费者退款。如果商家的货物质量有问题，退货退款的同时还可要求商家承担赔偿责任。 |
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