| 问题 | 消费者在直播购物翻车如何维权 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、消费者在直播购物翻车如何维权? (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播购物纠纷的起诉条件是什么? (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 三、消费者享有哪些权利? 1、安全权。 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 2、知情权。 消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、选择权。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5、求偿权。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 6、结社权。 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获取知识权。 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、受尊重权。 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督权。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 直播购物翻车维权方法非常多，商家和主播都要对销售的货物承担相应的法律责任，如果在直播间买到假货，消费者一定要及时到相应的行政主管部门投诉，买到假货以后还可以要求商家支付三倍赔偿金，网购平台对于商家的消费者负有监管义务。 |
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