| 问题 | 七天无理由退货退款法律规定是什么 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、七天无理由退货退款法律规定是什么 关于“七天无理由退货”之规定，其主要法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条所载明： 对于以网络、电视、电话以及邮寄售卖等各种新颖的销售方式进行商品交易的经营者，消费者享有在收到商品之日起七个自然日内退货的权利，且无需提供任何理由解释； 同时，消费者在退货时应确保商品保持原状。 而作为经营者，则有义务在收到消费者退回的商品后七个自然日内，将消费者支付的商品价款全额退还给消费者。 此外，若因退货产生的运费，则应由消费者自行承担。 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 退回商品的运费由消费者承担； 经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、七天无理由退款是否会要出运费 在现今数字时代，消费者享有七日无理由退货权利，但商品退回所产生的运输费用依法须由消费者自行承担。 若商家与消费者另有书面协议约定，则应依据该事先约定执行。 若消费者参与符合特定条件的免费配送活动，然而退货后却无法再满足该活动的相关要求，那么网络商品销售商在办理退款时有权相应扣除其支付的运费部分。 同时，除了一些特殊商品之外，所有通过网络购物购买的商品都应该提供自到货日期开始的七日内有无条件退货服务。 当消费者要求退货的商品能维持其原始质量、性能以及配件、商标标识，并且没有遭受任何损伤或瑕疵时，我们将认定这类商品属于质量完好的范畴。 对于消费者因检验商品而拆开了商品包装，或者为了要验证商品的质量、性能，曾实施的合理调整行为并不足以影响到商品的完整性。 但是，如果消费者对商品进行了超过检验和验证商品质量、性能所需的使用，导致商品价值降低严重且幅度较大，我们将视为该商品已经出现质量问题。 关于商品质量完好度的具体判断标准应参考以下内容: (一)食品（包含保健食品）、化妆品、医疗器械、计划生育用品: 如果必要的一次性密封包装受到明显损坏; (二)电子电器类: 如果进行未经授权的维修、改造，破坏、涂改产品认证标志、指示标签、设备序列号等，存在难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者生成激活、授权信息、不合理的个人使用数据保留等数据类使用痕迹; (三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品类: 如果商标标识被拆卸、磨损，商品表面受到污染、伤害。 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 法律是一种强大的工具，它可以保护弱者，制约强者，维护社会的公正和公平。但是，法律的力量并不仅仅在于它的规定和惩罚，更在于我们每个人的理解和遵守。正如本文的标题所提出的问题，“七天无理由退货退款法律规定是什么”，我们每个人都有责任和义务去学习和理解法律，去遵守法律，去维护法律的尊严和权威。只有这样，我们才能真正实现法治社会的理想，才能真正实现公正和公平。 |
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