| 问题 | 网购买到假货，应如何维权 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
一、网购买到假货，应如何维权 首先，我们需要确保所保留的证据具备法律效力。 其次，尝试通过与商家积极沟通协商解决问题。 再次，若确认商品为假货，您可以依法要求商家退还三倍货款作为赔偿金。 接着，倘若消费者提出的退货申请或是赔款要求无法与商家取得共识时，你有权向第三方交易平台进行投诉。 然后，若仍然未能得到满意处理结果，消费者还可以选择向相关行政单位或消费者协会寻求帮助进行投诉。 最后，在经过上述途径仍无法解决纠纷时，消费者还可以选择将争议提交给权威的仲裁机构进行仲裁，或是向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。 《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 二、网购买到假货该怎么办要怎么维权 首先，我们需要确保所保留的证据具备法律效力。 其次，尝试通过与商家积极沟通协商解决问题。 再次，若确认商品为假货，您可以依法要求商家退还三倍货款作为赔偿金。 接着，倘若消费者提出的退货申请或是赔款要求无法与商家取得共识时，你有权向第三方交易平台进行投诉。 然后，若仍然未能得到满意处理结果，消费者还可以选择向相关行政单位或消费者协会寻求帮助进行投诉。 最后，在经过上述途径仍无法解决纠纷时，消费者还可以选择将争议提交给权威的仲裁机构进行仲裁，或是向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。 《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 为了维护法律的权威性和有效性，我们应该主动寻求与卖方进行协商，以公正有效地解决因购买到假冒伪劣商品而导致的问题。按照相关法规，在这种情况下，我们有权要求赔偿购买价格三倍的金额作为补偿。然而，如果卖方未能积极响应并予以接受的话，那么作为消费者，我们可以考虑通过各种途径进行申诉，包括但不仅限于向交易网络平台进行投诉、向有关政府机构提出申诉、寻求消费者协会的帮助，或者向仲裁机构提出仲裁申请，甚至在必要时刻向司法机关提起诉讼，以此来确保自身合法权益不被肆意侵害。 |
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