正常情况下，在发生车祸之后，当事人应当第一时间通过电话或书面形式通知保险公司。
保险公司通常会在收到报案信息后立刻展开相应的调查程序，他们会指引并协助当事人顺利完成理赔过程中的各项手续，诸如收集与案件有关的各类证据以及理算损失金额等等。
对于一些较为严重的交通事故或者涉及到责任划分问题较多的事件而言，受限于法律对证据的规定和参考，保险公司有时候需要等到当地交警部门出具了正式的车祸事故鉴定报告后，才能够更好地推进相应的理赔工作。

《中华人民共和国保险法》第二十一条
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。