关于意向金能否退还的问题，需要根据实际情况及当事人之间的约定进行综合考量与判断。
倘若当事双方在签署合同时已明确约定了意向金的性质、退还条件以及如何退换等问题，便应遵循合同规定予以处理。
然而，若是未作详细约定，通常我们会结合一些特定原则酌情确定：
首先，意向金是否被视为定金？若其具备定金性质，那么在支付方违反约定时，将无法请求返还；
而在收取方违约的情况下，则需按比例双倍返还。
其次，若意向金并不属于定金范畴，仅代表着购买或交易的初步意愿，并且交易未能顺利完成并非由支付意向金的一方造成，那么通常情况下，支付方有权要求退还意向金。
因此，建议您认真查阅当时所签订的相关协议以及证明材料，以便更好地了解意向金的性质及其退换规则。
若存在任何争议，您可以选择通过友好协商或者法律诉讼等途径加以解决。