正常使用坏了，是房东的责任。
人为弄坏了，房客的责任。
协商处理。
责任承担：
如果是房东的洗衣机问题，而他也没有事先告诉房客，那可以要求房东赔。
如果是房客自己的使用不当造成的后果，或者是房东已经告诉房客洗衣机不可用，而房客用了，那就要房客赔偿损失。
赔偿范围：
实际造成的损失。

《民法典》第711条
承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。