在商业活动中，商家作出的口头许诺同样具备法律约束力，有必要得到全面履行。
当商家做出口头许诺且消费者对此予以接受时，此口头许诺便转化为口头协议，对于双方都产生了法律效力，因此，消费者能够向商家提出应履行该口头协议的请求。
倘若任何一方未能遵照合同条款履行其义务或未按约定履行相应义务，将必须承担起继续履约、采取改善措施或是赔偿受损方经济损失等违约责任。

《民法典》第一百三十五条
民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。