1.若欠款人对电话不闻不问且拒绝履行还款义务，债权人可选择以法律方式解决问题，朝具有相应管辖权的基层人民法院提交支付令申请。
2.债权人亦可直截了当地向有关法院递交支付令申请，命令债务人偿还欠款项项。这一阶段在整个诉讼流程中被称为督促程序，主要针对金钱及有价证券类的债务，要求债权人与债务人之间的债权债务关系务必清晰明了，并且债权人需具备充足的相关证据，例如有充分的欠条或借据等等。
3.倘若经过人民法院的仔细审理后判定债务人确实应偿还欠款，但债务人仍旧未能履行此义务，债权人便可启动另诉程序再次起诉。

《民事诉讼法》第二百二十五条
债权人请求债务人给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：
（一）债权人与债务人没有其他债务纠纷的；
（二）支付令能够送达债务人的。
申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。