在问题发生时，我们首先应该尝试通过友好协商解决纠纷；若无法达成共识，则诉诸法律手段以维护自身合法权益。对于开发商而言，其须按照《住宅质量保证书》中所规定的义务，对所售房屋内的设备进行保修和维护，包括电梯此类重要的配套设施。若在合同条款中明确列明的电梯配置与实际不符，且开发商未能作出充分解释或调整，便构成了一种违约行为。可将此视为一种欺骗消费者的不正当行为，依据《住宅质量保证书》中的相关规定，业主有权向工程质量监督部门提出重审申请。在此过程中，我们需要准备好合同及其他相关证明文件，以便更好地保护自己的权益。最终，若争议无法获得妥善解决，业主即可依照合同内容及其具体履行情况，提起诉讼请求解除合同、退还已付款项以及支付相应的违约金等多项赔偿要求。

《产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。