通常情况下，预订费用（订金）可以退还，而定金则无法退还。然而在特殊情况下，定金也可能被退还给支付方：首先，若支付定金方未能依照合约要求履行其应尽义务；其次，若支付定金方所履行的债务与合约约定不符。此外，当出卖方以认购、订购或预订等方式向购买方收取定金，以此作为签订商品房买卖合同的担保时，如因当事人一方原因导致商品房买卖合同未能顺利签署，那么应当依据相关法律法规对定金进行处理；若由于非当事人双方责任造成商品房买卖合同未能达成，出卖方有义务将定金全额退还给购买方。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。