仅当满足下列退定金的特定情况之时，方可退还订金：1）在签订合同时，若因未能达成一致而导致购房者要求解除合约，开发商/卖家通常会直接将相应的订金退还给购房者；若开发商/卖家拒绝退还，那么购房者有权向当地建设委员会进行投诉。2）若购买新房过程中所涉及到的开发商未能提供齐全的“五证”资料，这本身便构成了违法行为。在此种情形之下，购房者可直接与开发商商议并提出终止协议，要求归还定金。3）在认购书或购房合同中针对退定金事项作出相关规定的前提下，若实际情况符合退定金的条款，则均可根据认购书或购房合同中的约定，要求开发商退还订金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。