当住户所购买的房产存在五证不全的问题时，向开发商要求退还购房款并得到相应赔偿的权利是不容置疑的。
根据相关法律规定，合同一方未按合同约定履行义务，给另一方造成人身伤害或者财产损失的情况下，受害的一方可依法选择主张违约责任还是侵权责任。由于五证不全导致所购房产无法取得完整的所有权，这无疑侵犯了购买者的合法权益。

《民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。