在处理此类纠纷时，首先应当寻求双方当事人之间的协商和解方式来化解矛盾，如果无法通过协商解决，消费者可以依据中华人民共和国消费者权益保护法之规定，寻求地方消费者权益保护协会的协助，小组将竭力为您提供和解服务以解除相关合同并追回所支付的款项等事宜。
其次，如果消费者与经营者已经达成了明确的仲裁协议，则可以向规定的仲裁结构提交申请以启动仲裁过程。
最后，为了确保自身权益得到充分保障，消费者应妥善保管所有相关的消费凭证以及书面合同，以便在必要时采取法律手段维护自身权益。

《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。