当商铺租赁合同时出现纷争时，首选的解决方式应是通过友好协商进行解决。倘若无法通过协商取得共识，则可以依据合同中所明确约定的仲裁条款或者双方在纠纷产生之后所达成的仲裁协议，向相应的仲裁机构提出仲裁申请。若合同中并未载明相关仲裁条款，也可选择向有管辖权的法院提起诉讼。

《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。第一百二十四条第二项规定，人民法院对下列起诉，分别情形，予以处理：（二）依照法律规定，双方当事人达成书面仲裁协议申请仲裁、不得向人民法院起诉的，告知原告向仲裁机构申请仲裁。