预售商品房出现违约情况，所涉及到的索赔问题可以参照以下方式进行：
首先，我们需依照合同中的相关条款或赔偿标准来确定索赔金额；
其次，我们还可以结合违约行为所导致的具体影响，以计算出更为准确的实际损失；
最后，在实际造成的损害较大的情况下，违约金的比例可以适度提高，但是最高不能超过实际损失的30%。

《中华人民共和国民法典》第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。