当住宅出现建设质量问题时，业主可有以下三种途径进行处理：
1.首先，业主应积极与开发商进行磋商，明确要求其承担维修义务或采用其他有效措施以妥善解决问题；
2.其次，业主有权向建筑工程质量监督管理机构提出投诉，请求相关部门介入调查并采取相应措施；
3.最后，若前述两种方式均无法解决问题，业主还可选择向法院提起诉讼。在此过程中，业主亦可直接跳过协商及投诉环节，或者在协商或投诉未取得预期效果的前提下，果断诉诸法律手段维护自身权益。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。