在面对此类纠纷时，首当其冲的便是通过友好协商的方式寻求解决之道。倘若协商无果，那么便可以选择采取法律途径来处置此事。在此方面，房产开发商理应依据《住宅质量保证书》中的明确规定，切实履行其所承担的保修责任。此外，电梯作为住宅配套设施的一部分，若在购房合同时注明的项目内容与其实际情况存在不符且未得到合理妥善的解释和说明，这无疑是构成了对合同条款的违法违规行为，此种情况下购房者可认定为受到了欺诈，进而有权向《住宅质量保证书》中所列明的工程质量监督机构提出重新核验的申请，并提交相关的合同文件以及其他相关资料以维护自身权益。最后，根据双方签署的购房合同以及实际履行过程中的具体情况，购房者还可以选择提起诉讼，要求解除合同、退还已付款项并支付相应的违约金等赔偿。

《产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。