在处理房地产开发商证件不全的问题时，以下步骤可供参考：首先，如果开发商的五个关键证件尚未齐全，那么购房者应明智地选择放弃购买此房屋，以防止未来因缺少这些法定文件而可能导致的经济损失；其次，倘若已经在不知情或未经充分了解的情况下支付款项并签署了相关合同，那么在发现这一事实后，您便有权利依法提起诉讼，要求解除这份购买协议；此外，若开发商拒绝配合上述程序，您也有权向当地住房与城乡建设委员会进行申诉，甚至寻求法律援助，向法院提起诉讼。所谓的“五证”，即土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证以及商品房预售许可证。只有在拥有前述四项证书的前提下，开发商才能够获得预售许可证。因此，当开发商的五证不全时，他们实际上并不具备预售许可证。在此情况下，双方所签订的购房合同将被视为无效，购房者有权要求退还已支付的房款、利息以及赔偿不超过已支付房款一倍的损失。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：‘（一）故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明；（二）故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实；（三）故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。