1.协商环节，当事人需就争议事项先行进行沟通和商议；
2.若协商未能达成共识，可进一步寻求调解途径；
3.在调解无果的情况下，当事人有权选择向法院提起诉讼程序以维护自身权益；
4.如双方曾签署过仲裁协议或者包含仲裁条款在内的合同档，亦可据此申请仲裁解决争端。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。