（1）若双方通过友好协商达成共识，决定终止合同并退还相关款项，则购房者有权办理退房手续并收取应得之款；（2）如双方未能就此事达成满意的解决方案，并且退房及退款事项对合同目的的实现构成了根本性的阻碍和破坏，那么在这种情况下，购房者将无法要求返还所支付的定金。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。