1.当事人应当就纠纷先行开展友好协商解决方案；2.如经协商无果，可寻求第三方机构的调解服务；3.若对调解方所作出之决定感到不满，可选择向相应法律部门提交诉讼请求；4.假使当事各方曾签署过相关的仲裁协议或者协议中包含了仲裁条款，则他们也有权向具有管辖权的仲裁机构提出仲裁申请。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。