步骤一：购房者以挂号邮件、传真或电话等方式，向房地产开发企业正式表达撤销预售房屋购买合约的意向，并向其传达相关信息及要求。
步骤二：在接到购房者的通知后，将尽最大努力敦促房地产企业于提出退房请求的15个自然日之内，全面承担起办理购房者与贷款银行解除或终止相关合同协议的所有事务。
步骤三：在房地产企业妥善解决了退房相关事宜之后，将确保向购房者全额退还所缴纳的所有购房款项。从法律的视角来看，当开发商因其自身原因导致购房者退房这一问题时，其实质是合同的解除行为。因而，当房地产企业出现违约情况且符合以下任何一种条件之际，购房者均有权提出退房申请：首先，开发商与购房者已经过充分沟通并达成共识，双方同意解除购房合同；其次，商品房销售合同中明确列出了可以进行退房的特定前提条件，并且开发商的违约行为恰恰触犯了这些条款；最后，开发商的违约言行已经达到《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，即所谓的“不可抗力或者其他情势变更”所规定的情形。

《民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。