1.商议与会谈。这是指当民事纷争出现之时，各方当事人愿意采取相互协商以达成共识的方式来妥善处理纠纷；
2.调停与斡旋。这是指针对民事纠纷问题，由中立方出面协商，并借助劝导、教导等方式帮助各方达成合意，以实现公平合理的解决方案；
3.仲裁机制。它是由具备公信力的仲裁机构，依据事实真相及相关法律规定进行全面审查评估后，就各方的权益与责任做出公平公正的裁决；
4.对于无法达成协议的情况，任何一方当事人都有权诉诸法律途径，向法院提起诉讼程序。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。