当商品房开发商未能遵守承诺时，消费者可向房地产管理局进行投诉寻求帮助。若房地产行政管理部门无法有效地协调或推动双方当事人达成和解方案，那幺，相关争议便提请至法庭审理以获得公平公正的裁决。在此过程中，任何一方故意违反签署的合约义务，或未履行义务且未达到合规要求，都应承担相应的违约责任，包括恢复原状、实施替代性的补救措施以及对因此产生的不利后果进行赔偿等义务。

《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行。采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。