假设开发商未能签署商品房买卖合同时，原因或许在于其尚未获得预售许可证或销售许可证，在这样的情形之下，消费者有权要求取消认购，并全额退回先前支付的首付款。若开发商已获得预售或销售资格证书，但仍旧拒绝履行合同，那幺顾客有必要向开发商提出书面催告通知。如开发商在收到催告后的三十天内仍未给出合理的解释且未能与消费者达成共识，消费者则可依法自行决定，选择撤销认购，并全额退回首付款。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。