对于返祖商铺应当退还的款项却未被退还的情况，以下列举了四种可行的解决方案供参考：1.买方可直接与出售方就退款事宜展开积极协调与沟通；2.考虑寻求消费者委员会等机构的介入和调节处理；3.选择拨打全国通用投诉维权热线12315反映此问题；4.若以上三种途径依然无法解决问题的话，您也有权通过法律诉讼途径，要求卖方全额退还已支付的定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。