在商铺出现“返祖现象”需要退款却无法抵达退款时，消费者可以考虑采取以下几种有效的解决措施：首先，买卖双方可以就解约事宜进行积极地谈判，寻找切实可行的解决方案；其次，亦可向相关调节委员会寻求帮助，通过调解手段来达成共识；再次，通过拨打全国消费者投诉维权热线12315进行投诉反映；最后，若这些途径均未能奏效，则消费者有权将问题诉诸法律途径，通过向法院提起诉讼要求卖方退还所收取的定金。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。