1.协商。协商即指双方当事人在平等、自愿的原则下，就争议问题展开友好、理性的讨论与对话以达成合意性解决方案的过程。
2.调解。调解则是借助于第三方的中立立场及专业知识，运用耐心细致的说服教育方式，进而促进争议各方达成妥协并实现问题的妥善解决的一种机制。
3.仲裁。仲裁乃是一种源于民间、具有高度自治性的纠纷解决方式，其核心特征在于由独立公正的仲裁机构依据客观真实的证据材料进行严密分析、判断后，在保持公平公正的基础上就当事人间涉及的权益和义务关系做出权威公正的裁决。
4.若经过充分协商仍无法达成一致意见的情况下，任何一方当事人均有权依法向有管辖权的司法机关提起诉讼，请求法院依法裁判并维护自身合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。