若您遇到该情况，可以寻求物业管理方协助解决；或要求房屋质量检测相关部门对房屋漏水现象进行深度排查，同时提供评估报告明确具体的理赔方式。
若是以上途径无法得到令人满意的结果，您亦可考虑向司法机构提起诉讼，只要能够提供确凿的证据表明漏水现象确实是由楼上用户直接引发的，您就有权向上楼用户提出相应的索赔请求。

《民法典》第九百三十八条
物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。
物业服务合同应当采用书面形式。