遇到商品房交了定金但没天然气的情况，第一步可以找开发商协商解决。还有看合同是怎么约定的，如果对约定有明确解释，退一点问题没有，如果过了双方约定的期限，预售证没有办理下来，属于房地产商违约，你可以根据合同条款退定金甚至要求对方赔偿违约金。

《商品房销售管理办法》
第二十二条不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用。
符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款；当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用；当事人之间另有约定的，从其约定。