当开发商违反合同约定时，应交由当地的建设主管部门（住房和城乡建设主管部门）以及建设委员会等负责管理建设相关事务的行政部门进行处理。
在购房过程中，若开发商出现违约行为，消费者有权按合同约定要求其立即执行，如开发商拒绝兑现承诺，则可向有管辖权的法院发起诉讼并申请强制执行。
在此情形下，倘若开发商的违约行为已达到了基本的合同义务问题，消费者则可依法行使自身权益，选择解除与开发商之间的买卖合同，并且追究他们相应的经济赔偿责任。

《中华人民共和国城市房地产管理法》第四条
国家根据社会、经济发展水平，扶持发展居民住宅建设，逐步改善居民的居住条件。
《中华人民共和国城市房地产管理法》第七条
国务院建设行政主管部门、土地管理部门依照国务院规定的职权划分，各司其职，密切配合，管理全国房地产工作。县级以上地方人民政府房产管理、土地管理部门的机构设置及其职权由省、自治区、直辖市人民政府确定。