1.首先，当遭遇事故后，务必要第一时间告知保险公司事故已然发生。
这一步至关重要，能让保险公司及时了解情况并展开后续工作。
同时，一定要妥善保留好与事故相关的各类证据，像是现场拍摄的清晰照片，能真实反映事故发生时的场景；还有交警出具的事故认定书，这是具有法律效力的文件，能明确事故的责任归属等关键信息。
2.就医治疗结束后，紧接着就需要向保险公司提交理赔申请。
这里所提交的材料包含丰富多样，像详细的病历，能记录就医的整个过程和医生的诊断意见；诊断证明，明确疾病的诊断结果；以及费用清单，详细列出各项医疗费用的明细。
这些材料都是理赔审核的重要依据。
3.保险公司会对提交上来的材料进行严谨的审核。
他们会仔细核实事故的真实性，确保事故确实如申请人所描述的那样发生；同时也会审查费用的合理性，判断各项费用是否符合医疗规范和保险合同的约定。
4.倘若所提交的材料符合理赔条件，那么保险公司将会按照保险合同中约定的赔偿标准进行赔付。
一般来说，赔偿范围涵盖了医疗费，这是治疗伤病所产生的必要费用；误工费，因事故导致无法正常工作而损失的收入；护理费，照顾伤者所产生的费用；交通费，为就医等相关事宜而支出的交通费用等这些合理的费用。
5.对于髌骨骨折这种较为严重的情况，往往还需要进行伤残鉴定。
通过专业的鉴定机构对伤者的伤残等级进行评定，根据评定出的伤残等级来确定额外的赔偿金额。
这能更准确地保障伤者的权益。
6.在整个理赔过程中，如果与保险公司发生了争议，不要慌张，可以通过协商的方式，双方坐下来共同探讨解决问题的办法；也可以寻求调解机构的帮助，让第三方来进行调解；如果协商和调解都无法解决问题，还可以通过诉讼的方式，将争议提交给法院裁决。
总之，在理赔过程中，一定要做到及时、准确地提交理赔材料，积极配合保险公司的各项工作，这样才能确保顺利地获得理赔款，保障自己的合法权益。

案情回顾:

小朱遭遇事故后未第一时间通知保险公司，且现场照片模糊不清。就医结束后提交理赔申请，保险公司审核时对事故真实性和费用合理性存疑。小朱髌骨骨折进行伤残鉴定后，与保险公司就赔偿金额产生争议。

案情分析:

1、小朱未及时通知保险公司，违反理赔程序，可能影响保险公司对事故的调查和处理。
2、证据保留不规范，模糊照片难以真实反映事故场景，给理赔审核带来困难。
3、保险公司对费用合理性存疑是正常审核流程，小朱应确保费用符合医疗规范和保险合同约定。
4、伤残鉴定后赔偿金额争议，应先协商，协商不成可寻求调解或诉讼解决。