首先，我们要仔细查看课外班与家长所签订的合同条款。
这是解决退款等问题的重要依据。
①假如合同当中明确地规定了退款的条件以及具体的流程，那么我们就应该严格按照合同来执行。
比如说，在特定的期限内是可以无条件进行退款的，又或者是因为课外班自身的原因导致课程无法正常进行，这种情况下也是可以申请退款的。
②倘若合同没有明确地做出规定，那么家长就可以依据《消费者权益保护法》来主张退款。
通常情况下，消费者是享有七天无理由退货的权利的（不过特殊商品除外）。
这就为家长在遇到合同未明确规定退款事宜时提供了法律依据。
③如果课外班存在欺诈行为，像是虚假宣传课程的效果等情况，家长就有权利要求双倍赔偿。
在这种情况下，家长可以先尝试与课外班进行协商解决，努力通过沟通来达成双方都满意的结果。
如果协商不成，家长还可以向消费者协会进行投诉，或者通过诉讼的途径来维护自身的合法权益。
通过这些方式，家长能够更好地保障自己在课外班消费过程中的合法权益。

案情回顾:

小朱为孩子报课外班后想退款，与课外班产生纠纷。争议点在于能否退款及赔偿问题，合同对退款有规定按合同执行，无规定可依消法，若课外班欺诈可要求双倍赔偿。小朱先协商，协商不成考虑投诉或诉讼。

案情分析:

1、若合同明确退款条件与流程，如在期限内可无条件退款或课外班自身原因致课程无法进行可退款，就应按合同严格执行，保障双方权益。
2、合同未规定时，家长可依消法主张退款，一般有七天无理由退货权利（特殊商品除外），这为家长提供法律支撑。
3、若课外班欺诈，如虚假宣传课程效果，家长有权要求双倍赔偿，协商不成可投诉或诉讼维权。