| 问题 | 保险销售的纠纷咋办 |
| 分类 | 合同事务-合同纠纷 |
| 解答 |
律师解析：
1.协商与和解：当争端产生之际，双方应以公正为原则、真诚为基础展开深入协商交流，相互做出适当妥协，最终共同缔结一份双方均可接纳的和解协议。协商和解主要分为自行和解及第三方协助和解两大类。自行和解意味着无第三方介入，双方当事人直接进行会谈；
第三方协助和解则借助于双方当事人之外的中立方来进行斡旋，以期促进双方达成和解协议。 2.仲裁：仲裁机制是由合同关系中的当事人在潜在争议发生前或事后签署书面协议，表示愿意将其争端委托给双方均认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者角色，而非调解员，对双方的争议问题进行裁决。仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并未拥有采取强制措施的权力，而强制执行仲裁裁决的权力归属于人民法院。若仲裁裁决下达后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则可向该保险公司所在地区的人民法院提出强制执行申请。 3.诉讼：通过诉讼方式解决保险纠纷，是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。
法律依据：
《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”
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